Μπορείτε να σταματήσετε τα προωθητικά email, τα SMS και τις τηλεφωνικές κλήσεις από το Amun Ra χωρίς να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Αρκεί να ελέγξετε τις ρυθμίσεις επικοινωνίας στο προφίλ σας και να αποεπιλέξετε κάθε κανάλι ξεχωριστά. Ξεκινήστε από εκεί, γιατί η απενεργοποίηση στο email δεν σημαίνει αυτόματα ότι σταματούν και τα υπόλοιπα μηνύματα.
Η περίπτωση ενός παίκτη που θέλει ησυχία από το Amun Ra
Τι συμβαίνει όταν τα μηνύματα δεν σταματούν;
Ένας παίκτης λαμβάνει στο email του προσφορές σχεδόν κάθε μέρα και στο κινητό του αρκετά SMS την εβδομάδα. Δεν έχει παίξει για κάποιες ημέρες και θέλει απλώς να μην βλέπει τίποτα από το Amun Ra. Ανοίγοντας το email, βλέπει ένα νέο newsletter με προσφορές. Σκέφτεται να κλείσει τον λογαριασμό, αλλά δεν θέλει να χάσει το ιστορικό του και το υπόλοιπο στο ταμείο. Εσείς, αντίστοιχα, μπορείτε να καταλάβετε ότι το πρόβλημα δεν είναι ο λογαριασμός αλλά οι ενεργές λίστες επικοινωνίας. Ο παίκτης μπαίνει στο προφίλ του για να βρει μια λύση που δεν απαιτεί κλείσιμο. Ανοίγει τον λογαριασμό του στο AmunRa καζίνο και ψάχνει τις ρυθμίσεις επικοινωνίας.
Πού βρίσκονται οι ρυθμίσεις επικοινωνίας;
Ο παίκτης εντοπίζει την ενότητα με τα προσωπικά στοιχεία και τις προτιμήσεις του. Εκεί βλέπει ξεχωριστούς διακόπτες για το email, τα SMS και τις τηλεφωνικές κλήσεις. Απενεργοποιεί πρώτα το email και ελέγχει αμέσως ότι η αλλαγή αποθηκεύτηκε. Έπειτα κάνει το ίδιο με τα SMS και με τις κλήσεις. Αν δεν βρείτε τέτοια επιλογή, ελέγξτε τους όρους και προϋποθέσεις, όπου περιγράφεται το πώς γίνεται η επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς. Οι ρυθμίσεις του Amun Ra αφορούν μόνο τα προωθητικά μηνύματα, ενώ οι ειδοποιήσεις για κάθε ανάληψη ή κωδικούς ασφαλείας συνεχίζουν να έρχονται.
Τι ισχύει για τις τηλεφωνικές κλήσεις και τα SMS;
Τα SMS σταματούν συνήθως από την ίδια ενότητα, αλλά οι κλήσεις μπορεί να συνεχίσουν για λίγο μετά την αλλαγή. Ο παίκτης περιμένει μία ή δύο μέρες και, όταν χτυπάει ξανά το τηλέφωνο, καταλαβαίνει ότι η αλλαγή δεν έχει ακόμα εφαρμοστεί. Τότε γράφει στην υποστήριξη και ζητά να καταγραφεί η αίτησή του για διακοπή των κλήσεων. Σας προτείνουμε να κρατήσετε το όνομα του υπαλλήλου και την ημερομηνία της επικοινωνίας, ώστε να έχετε αποδεικτικό αν χρειαστεί. Η διαδικασία ολοκληρώνεται όταν οι κλήσεις σταματούν πραγματικά.
Τι πήγε σωστά και τι δεν πήγε στη διαδικασία
Η βασική ενέργεια του παίκτη ήταν σωστή, γιατί δεν έκλεισε τον λογαριασμό και κράτησε τα χρήματα και το ιστορικό του. Η αλλαγή στο email πέρασε αμέσως, και αυτό του έδωσε την αίσθηση ότι όλα είχαν λυθεί. Το λάθος ήταν η υπόθεση ότι ένα κανάλι θα σταματήσει μαζί με τα άλλα. Οι κλήσεις συνέχισαν για λίγες ημέρες, επειδή δεν είχε ελέγξει ξεχωριστά κάθε διακόπτη. Επιπλέον, δεν κατάλαβε ότι οι ειδοποιήσεις ασφαλείας ή οι επιβεβαιώσεις συναλλαγών συνεχίζουν να έρχονται, και αυτό τον ανησύχησε στην αρχή. Τα βασικά διδάγματα είναι τα εξής:
- Ελέγξτε κάθε κανάλι επικοινωνίας ξεχωριστά, γιατί το email, τα SMS και οι κλήσεις έχουν ανεξάρτητες ρυθμίσεις.
- Περιμένετε μερικές ημέρες πριν θεωρήσετε ότι η αλλαγή έχει εφαρμοστεί, ειδικά για τις κλήσεις.
- Διαβάστε τι αφορά η απενεργοποίηση και τι όχι, ώστε να μην ανησυχείτε για τις ειδοποιήσεις ασφαλείας.
- Κρατήστε στοιχεία κάθε επικοινωνίας με την υποστήριξη, αν χρειαστεί να επαναλάβετε το αίτημα.
Τι πρέπει να κάνετε διαφορετικά την επόμενη φορά
Την επόμενη φορά, ξεκινήστε από τον έλεγχο όλων των καναλιών, πριν αρχίσουν να έρχονται μηνύματα που σας ενοχλούν. Μπείτε στο προφίλ σας, βρείτε την ενότητα επικοινωνίας και αποεπιλέξτε ένα κανάλι τη φορά, ελέγχοντας μετά την κάθε αλλαγή. Με αυτόν τον τρόπο θα ξέρετε ακριβώς ποιο κανάλι έχει σταματήσει και ποιο χρειάζεται ακόμα προσοχή. Αν μια αλλαγή δεν φαίνεται να ισχύει, ελέγξτε αν έχει αποθηκευτεί πριν ζητήσετε βοήθεια.
Η δεύτερη καλή συνήθεια είναι να διαβάζετε τη σύνδεση ανάμεσα στις ρυθμίσεις και στους όρους και προϋποθέσεις. Εκεί θα δείτε πώς χειρίζεται το Amun Ra τα προωθητικά μηνύματα και ποιες ειδοποιήσεις παραμένουν ενεργές για λόγους ασφαλείας. Αυτό σας αποφεύγει τη σύγχυση που ένιωσε ο παίκτης της περίπτωσης. Όταν ξέρετε τι αλλάζει και τι όχι, μπορείτε να ρυθμίσετε την επικοινωνία χωρίς να φοβάστε ότι χάνετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Ένα παράδειγμα βήμα προς βήμα για να διακόψετε τα μηνύματα
Ακολουθεί ένας πραγματικός τρόπος να προχωρήσετε, με βάση την περίπτωση που περιγράφηκε.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ανοίξτε το προφίλ σας.
- Βρείτε την ενότητα με τις προτιμήσεις επικοινωνίας.
- Απενεργοποιήστε πρώτα τα προωθητικά email και ελέγξτε ότι η αλλαγή αποθηκεύτηκε.
- Απενεργοποιήστε τα SMS με τον ίδιο τρόπο και ελέγξτε ξανά.
- Απενεργοποιήστε τις τηλεφωνικές κλήσεις και σημειώστε την ημερομηνία.
- Αν οι κλήσεις συνεχίσουν μετά από λίγες ημέρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε να καταγραφεί το αίτημά σας.
Έτσι μπορείτε να σταματήσετε όλα τα προωθητικά μηνύματα και να κρατήσετε τον λογαριασμό σας ανοιχτό.
